Статут

Правила та умови надання послуг через систему реєстрації за адресою https://katarinatherapy.com/

§1. Загальні положення та визначення

Постачальник послуг – підприємець Катерина Алексєєнко, внесена до Центрального інформаційного реєстру підприємницької діяльності на ім’я Катерини Алексєєнко, юридична адреса: м. Краків, вул.
Служба реєстрації – веб-сайт, яким керує Постачальник послуг за адресою: https://katarinatherapy.com/
Правила – ці правила надання послуг Постачальником послуг в електронному вигляді
Користувач – дієздатна фізична особа, яка записалася на прийом до спеціаліста через сайт soulmedic.pl.
Спеціаліст – психолог, який здійснює діяльність у сфері охорони здоров’я
Реєстрація – процес запису на прийом до спеціаліста
Акаунт – запис у базі даних сайту https://katarinatherapy.com/ щодо Користувачів
Послуга – послуга, що надається в електронному вигляді, що складається з надсилання та отримання даних через публічні ІТ-системи за індивідуальним запитом одержувача послуги – Користувача, без одночасної фізичної присутності сторін

§2. Правила та положення

  1. Постачальник послуг надає, серед іншого, такі Послуги:
    – надає пошукову систему для запису на прийом до психолога
    – дозволяє записатися на прийом до психолога
  2. Доступ до системи бронювання безкоштовний
  3. Щоб записатися на прийом до спеціаліста, вам необхідно вказати своє ім’я, прізвище, номер телефону та адресу електронної пошти.
  4. Щоб записатися на прийом до психолога, Користувач повинен ознайомитися з Політикою конфіденційності, доступною за адресою https://katarinatherapy.com/, та умовами, наведеними нижче. Здійснюючи запис на прийом до психолога, Користувач дає згоду на обробку Постачальником послуг своїх персональних даних та передачу цих даних психологу.
  5. Постачальник послуг надає Користувачам доступ до їхніх власних персональних даних та дозволяє їм виправляти та доповнювати їх після звернення до Постачальника послуг електронною поштою на адресу: ekaterina.nosal@gmail.com
  6. Постачальник послуг докладе всіх зусиль для забезпечення належної роботи веб-сайту https://katarinatherapy.com/ та надаватиме допомогу у вирішенні проблем, пов’язаних з його роботою.
  7. У разі бронювання, здійсненого через веб-сайт https://katarinatherapy.com/, Постачальник послуг пропонує можливість оплати послуги за допомогою зовнішнього платіжного оператора Sripe.
  8. Користувач може безкоштовно скасувати своє бронювання не пізніше ніж за 24 години до запланованого візиту, надіславши електронного листа на адресу ekaterina.nosal@gmail.com. Після цього Користувач має право на повернення коштів або нову дату зустрічі на власний розсуд.
  9. Якщо бронювання було оплачено, Користувач заявляє, що якщо оплачений візит не буде скасовано в період, що передує візиту, не відбудеться у запланований час через відсутність Користувача або через технічні проблеми з боку Користувача (наприклад, неможливість увійти в систему у запланований час, відсутність доступу до Інтернету), Користувач не має права на повернення коштів. Якщо запланований візит скасовано, його необхідно скасувати електронною поштою. Запис, який не скасовано або скасовано після закінчення терміну, вважається оплаченим повністю. Оплата має бути здійснена до наступного запису.
  10. Під час запису на послуги, що надаються онлайн, Користувач та Спеціаліст домовляються про використання відео/аудіообладнання. Обладнання повинно забезпечувати якісне з’єднання. Користувач заявляє, що має відповідні пристрої, програмне забезпечення та підключення до Інтернету для користування послугою.
  11. Користувач погоджується з тим, що зустрічі, заплановані через https://katarinatherapy.com/, можуть за виняткових обставин бути скасовані через непередбачені обставини. У таких випадках Спеціаліст зв’яжеться з Користувачем та домовиться про іншу дату зустрічі.
  12. Користувачі мають право подавати скарги щодо надання Послуг. Скарги слід подавати в електронному вигляді на адресу: ekaterina.nosal@gmail.com. Належним чином подана скарга повинна містити: ім’я, прізвище Користувача, адресу електронної пошти, номер телефону та предмет скарги. Спеціаліст розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
  13. Зауваження, коментарі, пропозиції та помилки щодо веб-сайту можна повідомити, надіславши листа на таку електронну адресу: ekaterina.nosal@gmail.com.
  14. У питаннях, не врегульованих у Регламенті, застосовуються положення Закону про надання послуг електронними засобами, Закону про авторське право та суміжні права та Цивільного кодексу.

§4. Статут

  1. Психологічні сеанси та консультації проводяться лише після попередньої домовленості та оплати.
  2. Особисті та онлайн-консультації є платними та тарифікуються відповідно до чинного прайс-листа, доступного на вебсайті за адресою: https://katarinatherapy.com/
  3. Для першого запису на прийом потрібна оплата. Несплата призведе до скасування прийому з календаря психолога.
  4. За сеанси психології, що проводяться дистанційно, необхідно сплатити заздалегідь до запланованого прийому. Для початку сеансу потрібна оплата до його початку. Сеанси можна оплатити за допомогою швидких платежів Stripe, посилання на які надається щоразу під час реєстрації в закладі.
  5. У разі початку психологічних сеансів: Спеціаліст та Пацієнт пов’язані терапевтичним контрактом, умови якого можуть дещо змінювати ці правила та узгоджуються індивідуально.
  6. Психологічні сеанси доступні для осіб з повною дієздатністю. Для осіб без дієздатності потрібна присутність законного опікуна або його письмова згода. Неповнолітні особи приймаються лише після консультації зі спеціалістом та їхніми батьками.
  7. Психолог може відмовити у наданні послуг, якщо він визначить, що в найкращих інтересах пацієнта не може бути надана належна психологічна допомога, зокрема через характер проблеми, про яку повідомляється, або коли запити неможливо виконати або вони шкідливі для пацієнта та/або його оточення. У такій ситуації психолог може направити пацієнта до відповідного спеціаліста або запропонувати консультацію з іншим спеціалістом.
  8. Початку процесу психологічної допомоги завжди передують консультації (зазвичай від 1 до 5 зустрічей), які мають на меті призвести до формулювання проблем та цілей роботи з психологом.
  9. Психологічний сеанс триває 50 хвилин. У разі запізнення сеанс буде скорочено на час запізнення. Вартість сеансу залишається незмінною, незважаючи на запізнення.
  10. Під час звичайних прийомів, якщо пацієнт не може оплатити певний сеанс, спеціаліст вирішує, чи продовжувати прийом, і встановлює термін оплати. Якщо пацієнт має заборгованість, подальші прийоми призупиняються до сплати заборгованості. Дистанційний сеанс може відбутися лише за умови попередньої оплати.

§4. Скасування зустрічей та оплата за відсутність

  1. Наступні умови щодо оплати та відсутності застосовуються до всіх Пацієнтів, незалежно від обставин.
  2. Скасування психологічної сесії протягом 24 годин або неявка без попереднього повідомлення призведе до повної оплати сесії, оскільки необхідно зарезервувати час спеціаліста.
  3. Протягом року можлива 4 неоплачувана відсутність на сесіях, про яку слід повідомити щонайменше за 24 години.
  4. Якщо пацієнт планує бути відсутнім більше двох сеансів або чотирьох послідовних сеансів (з частотою два сеанси на тиждень), з нього стягуватиметься плата за кожну додаткову відсутність. Наприклад, якщо пацієнт планує бути відсутнім протягом місяця, йому потрібно буде оплатити два прийоми, оскільки спеціаліст проведе прийом за нього.
  5. Якщо ви не можете записатися на прийом, будь ласка, скасуйте його, надіславши електронного листа на адресу ekaterina.nosal@gmail.com. Або ж ви можете змінити свій очний прийом на дистанційний (онлайн) прийом у той самий день і в той самий час. Примітка: перехід з очного прийому на онлайн-прийом можливий лише відповідно до домовленостей, досягнутих з психологом на початку вашої психологічної консультації.
  6. Сеанси, які не відбулися через відсутність психолога, оплата не потрібна.
  7. Якщо психолог скасовує сеанс, плата не стягується, і, якщо можливо, зустріч буде запропонована на інший час того ж тижня або додаткова зустріч наступного тижня.
  8. За скасування візиту без попередження стягується плата незалежно від непередбачених подій, таких як раптова хвороба, карантин, труднощі з подорожжю чи сімейні справи.
  9. Якщо Пацієнт відсутній на 3 сеансах поспіль – незалежно від причини, психолог не гарантує, що зустріч відбудеться, і процес продовжиться.
  10. Довідки про користування психологічними послугами видаються лише за бажанням пацієнта, але лише із зазначенням дати та періодичності прийомів, і за умови проведення щонайменше трьох консультацій. У такому випадку психолог має право перевірити відповідність наданих персональних даних посвідченню особи пацієнта.
  11. Пацієнт дає згоду на видачу фіскального чека, рахунку-фактури або іншого бухгалтерського документа в електронному вигляді та його надсилання на вказану адресу електронної пошти.
  12. Медична та психологічна документація готується відповідно до чинних правових принципів, зберігається в головному офісі закладу, є конфіденційною та захищеною від доступу неавторизованих осіб.
  13. Психологи та пацієнти, які перебувають у психотерапевтичних стосунках, зобов’язані дотримуватися правил та встановленого терапевтичного контракту. Терапевтичний контракт укладається безпосередньо з психологом, усно або письмово, і його умови можуть дещо змінювати ці правила.
  14. Якщо пацієнт бажає скористатися онлайн-сеансом/консультацією, він/вона повинен/повинна забезпечити собі місце, яке гарантує свободу, комфорт розмови та можливість зберігати конфіденційність обговорюваного контенту без присутності третіх осіб.
  15. Необхідною умовою для отримання послуг психологічної допомоги Неповнолітнім є письмова згода батьків або законного опікуна на участь Неповнолітнього у психологічній допомозі, а також письмова заява батьків або законного опікуна Неповнолітнього, яка підтверджує ознайомлення та прийняття ними положень Правил. Крім того, якщо Пацієнт є Неповнолітнім віком понад 16 років, також потрібна письмова згода Неповнолітнього.
  16. Згоди принаймні одного з батьків достатньо, якщо обоє батьків мають повну опіку над дитиною та утворюють так звану повну сім’ю. Якщо дитина не виховується в повній сім’ї, але обоє батьків мають повні батьківські права, рекомендується отримати згоду обох батьків. Якщо батьки не можуть досягти згоди, їх слід повідомити про необхідність вирішення спору в суді.
  17. Послуги, що надаються неповнолітнім, передують консультаційній зустрічі або зустрічам з батьками або законними опікунами неповнолітньої особи. У випадку неповнолітніх віком до 13 років перша консультація проводиться виключно з батьками або законними опікунами, без присутності дитини.
  18. Під час надання психологічної допомоги неповнолітній особі можуть проводитися консультації також для батьків або законних опікунів, зокрема для обговорення стану психологічної допомоги пацієнту. Ці консультації проводяться після попереднього запису на прийом до психолога та відповідно до чинного прейскуранта.